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面對股東的謾罵,唯一的選擇是傾聽與解釋
發布日期:2019-10-23 瀏覽次數:

面對股東的謾罵,唯一的選擇是傾聽與解釋

    

鈴鈴鈴,隨著鈴聲響起,習慣性看了一眼來電顯示,心里不禁顯示出那樣的畫面,又來了,這是本月第四次來電。

這是公司一名普通股東的電話,股東由于前年未將手中持有的股票在集體收購中賣出,造成現在的出售價格低于收購價格,心生不滿,就經常撥打股權部電話進行糾纏,激動時就謾罵。這電話接或不接,糾結猶豫后,職責使然我還是選擇了接聽。果不其然,又遇到了無理的糾纏和謾罵。

接聽電話其實是我日常工作中最最普通的一件事。日常我大概平均接到5-8通左右電話,看著這數字你可能覺得不多,很正常呀,可是我告訴你,我的這幾電話可一點都不普通,那可是我們股權投資部跟股東聯系的紐帶,也代表了公司形象,每天都有不同的股東來電查詢各種業務,比如:幫查下銀行卡賬號你們為什么都不分紅了我爸爸是你們股東,他現在人不在了,該怎么辦我媽媽過世了,聽她原單位同事講她原來有你們單位的原始股,我們現在沒有憑證,你幫我查查,我是法人單位,我來領分紅需要帶什么手續,我們單位注銷了,我該怎么來辦理后續事情,聽說你們單位回收股權,我現在過來賣,你們地址在哪兒?我存折變更了,怎么辦理,我是仙居人不方便過來,該怎么辦,等等

雖然事小可一點都馬虎不得,因為我代表的是公司的形象。尤其是那些覺得我們分紅發放太少,沒有達到他們自我的要求,心里有氣的股東,我會更加用心禮貌的對待,仔細查詢耐心跟他們解釋。特別是今年參加公司組織的“不忘初心,牢記使命”教育,作為一名普通的員工經常反思,我的“初心”是什么?我的“使命”又是什么?通過教育,我明白了在平凡的崗位中做好服務工作就是我的初心和使命,哪怕委屈。

面對股東的謾罵,唯一的選擇是傾聽與解釋。

董巖嶺


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